سياسة الخصوصية

باستخدامكم للمنصة أو بإتمام التسجيل أو الشراء أو حتى بتصفح المنصة بدون تسجيل، فإنكم تُقرّون بموافقتكم الكاملة على جميع أحكام هذه الوثيقة وأنتم بكامل أهليتكم المعتبرة شرعًا ونظامًا، وذلك بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنصة.

تم إعداد هذه الوثيقة وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) وتاريخ 7/11/1440هـ، ونظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ والمعدّل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) وتاريخ 5/9/1444هـ ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار مجلس إدارة سدايا رقم (3/1445) وتاريخ 7/2/1445هـ، ونظام حماية المستهلك، ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية، ونظام التعاملات الإلكترونية، والأنظمة ذات الصلة في المملكة العربية السعودية. وفي حال تعارض أي بند من بنود هذه الوثيقة مع أحكام أي نظام سارٍ، تسود أحكام النظام.

"قادر" هي منصة تعليمية إلكترونية متخصصة في تجهيز الطلاب لاختبارات القدرات العامة (GAT)، والتحصيلي (SAAT)، واختبار STEP، واختبارات قبول أرامكو (CPC/ITC)، واختبارات جامعة البترول (KFUPM)، وغيرها من الاختبارات المعيارية، من خلال توفير محتوى تفاعلي واختبارات تجريبية وتحليلات أداء ذكية تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبيّنة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

* "المنصة": منصة قادر التعليمية المتاحة عبر الموقع الإلكتروني (qader.vip) وأي تطبيقات أو نسخ مرتبطة بها على الأجهزة الذكية أو الحاسب حاليًا أو مستقبلًا، بما في ذلك أي نطاقات فرعية.

* "المتجر": متجر قادر على منصة سلة (salla.sa/qader.sa) أو أي قناة بيع رسمية أخرى تعتمدها المنصة وتُعلن عنها عبر قنواتها الرسمية.

* "المستخدم" أو "المشترك" أو "المستهلك": كل شخص طبيعي يستخدم المنصة أو يشترك فيها أو يشتري منتجًا رقميًا من المتجر لأغراض شخصية تعليمية وليست تجارية. ويشمل ذلك الزائر غير المسجّل فيما يخص أحكام الخصوصية.

* "الاشتراك": أي باقة أو خدمة رقمية مدفوعة تتيح للمشترك الوصول إلى المحتوى التعليمي لفترة زمنية محددة أو بصلاحيات محددة حسب وصف الباقة وقت الشراء.

* "المحتوى التعليمي": جميع المواد المتاحة على المنصة، بما في ذلك الاختبارات التجريبية، والفيديوهات التعليمية، وأدوات الذكاء الاصطناعي، والملخصات، وملفات PDF، ومجموعات المذاكرة، وجلسات "ذاكر معي"، وفيديوهات الاكسبلور، والألعاب التعليمية، وأي محتوى آخر.

* "التفعيل": يُعتبر الاشتراك مُفعّلًا بمجرد تحقق أي فعل واحد مما يلي: (أ) تسجيل الدخول إلى أي قسم من المحتوى المدفوع، أو (ب) البدء بحل أي اختبار أو تمرين حتى لو لم يُكتمل أو لم تُرسل الإجابات، أو (ج) مشاهدة أي جزء من فيديو تعليمي حتى لو لثوانٍ معدودة، أو (د) استخدام أي أداة ذكاء اصطناعي بما في ذلك إرسال أي استعلام، أو (هـ) تحميل أو فتح أو معاينة أي ملف رقمي، أو (و) المشاركة في أي مجموعة مذاكرة أو جلسة "ذاكر معي" أو لعبة تعليمية، أو (ز) الوصول إلى أي صفحة محتوى مدفوع. ويتم إثبات التفعيل من خلال سجلات المنصة الإلكترونية (بما في ذلك سجلات الخادم وسجلات الوصول) التي تُعد حجة قاطعة ما لم يُقدّم المستخدم دليلًا فنيًا معتبرًا يثبت خلاف ذلك.

* "الخلل التقني": أي عطل في أنظمة المنصة أو خوادمها يمنع المشترك كليًا من الوصول إلى المحتوى المدفوع لفترة متصلة تزيد عن أربع (4) ساعات، بشرط أن يكون من طرف المنصة حصرًا. ولا يشمل الانقطاع الجزئي مع بقاء أغلب المحتوى متاحًا.

* "القنوات الرسمية": البريد الإلكتروني ورقم الواتساب المعتمدان والمنشوران في صفحة التواصل على المنصة (qader.vip) حصرًا. ولا تُعد أي وسيلة أخرى قناة رسمية.

* "يوم عمل": أي يوم من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام العطل الرسمية وإجازتي عيد الفطر وعيد الأضحى.

* "تاريخ الشراء": تاريخ ووقت إتمام الدفع بنجاح وصدور الفاتورة الإلكترونية، وفقًا لتوقيت المملكة العربية السعودية (UTC+3)، بغض النظر عن موقع المستخدم الجغرافي.

* "البيانات الشخصية": أي بيانات تتعلق بشخص طبيعي مُحدّد أو يمكن تحديد هويته من خلالها بشكل مباشر أو غير مباشر.

* "البيانات الحساسة": بيانات تتعلق بالأصل العرقي أو الإثني أو المعتقد الديني أو الحالة الصحية أو البيانات الجينية أو البيومترية. لا تجمع المنصة أي بيانات حساسة.

* يُقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية القانونية المعتبرة شرعًا ونظامًا، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر (18) عامًا.

* يُسمح لمن هم دون 18 عامًا بالتسجيل والاستخدام بموافقة ولي الأمر. ويُعد التسجيل أو الشراء إقرارًا بموافقة ولي الأمر وتحمّله كامل المسؤولية. ولا يُقبل ادعاء القاصر لاحقًا بأن الشراء تم دون علم ولي أمره كسبب مستقل للاسترجاع خارج الشروط المحددة.

* لا يحق للمؤسسات أو الجهات الاعتبارية التسجيل عبر حسابات فردية. وتخضع العقود المؤسسية لاتفاقيات منفصلة يتم التفاوض عليها مباشرة مع إدارة المنصة.

* في حال مخالفة شرط الأهلية، يتحمّل المستخدم كامل التبعات أمام المنصة والغير، ولا يحق له التمسك بعدم الأهلية للتنصّل من التزاماته المالية المترتبة على استخدامه الفعلي للمنصة.

* يلتزم المستخدم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدّثة وكاملة عن نفسه عند التسجيل (الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المرحلة الدراسية)، وتحديثها فور تغيّرها.

* يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن سرية حسابه وكلمة مروره. وأي استخدام عبر حسابه يُنسب إليه ما لم يُبلغ المنصة فورًا بالاختراق عبر القنوات الرسمية. وعلى المستخدم تغيير كلمة مروره فور الاشتباه بأي وصول غير مصرّح.

* الحساب شخصي ومرتبط بمستخدم واحد فقط. لا يحق مشاركة بيانات الحساب أو كلمة المرور أو نقل الحساب أو بيعه أو إعارته أو تأجيره بأي شكل.

* لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن إفشاء المستخدم لبيانات حسابه أو عن اختيار كلمة مرور ضعيفة.

* يحق للمنصة إيقاف أو تجميد أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة للاتفاقية، دون إلحاق الضرر بحقوق المنصة في المطالبة بالتعويض.

* يحق للمستخدم طلب حذف حسابه عبر القنوات الرسمية. ويترتب على ذلك: فقدان الوصول لجميع المحتويات نهائيًا، وعدم استحقاق أي استرجاع عن المدة المتبقية، وبدء فترة الاحتفاظ بالبيانات المحددة في سياسة الخصوصية قبل الإتلاف النهائي.

* يحق للمنصة حذف الحسابات غير النشطة التي لم تسجّل أي دخول لمدة تزيد عن أربعة وعشرين (24) شهرًا متصلة، بعد إرسال إشعار قبل الحذف بثلاثين (30) يومًا عبر البريد الإلكتروني المسجّل.

* تعتمد المنصة على تقنيات الذكاء الاصطناعي في تخصيص تجربة التعلم. ويُقر المستخدم بأن أدوات الذكاء الاصطناعي أدوات مساعدة وليست بديلًا عن الدراسة والاجتهاد الشخصي، وأن التوصيات المُقدمة (مثل: تحديد نقاط الضعف) هي توصيات تعليمية غير ملزمة وقد تحتوي على هامش خطأ.

* لا تضمن المنصة تحقيق درجة معينة في أي اختبار فعلي. ولا تتحمل أي مسؤولية عن النتائج الفعلية أو القرارات الأكاديمية المبنية على محتوى المنصة (مثل: اختيار الجامعة أو التخصص بناءً على نتائج اختبارات المنصة التجريبية).

* المحتوى التعليمي مُعدّ بواسطة المنصة لأغراض التدريب والتحضير، ولا يمثّل الاختبارات الرسمية ولا يعكس بالضرورة مستوى صعوبتها أو محتواها الفعلي. وأي إشارة إلى أسماء الاختبارات الرسمية (قدرات، تحصيلي، STEP، إلخ) هي لأغراض التوصيف فقط.

* تحتفظ المنصة بحق تحديث وتطوير وتعديل المحتوى التعليمي، بما في ذلك تغيير أو إزالة اختبارات أو فيديوهات أو مواد معينة، وذلك لضمان جودة المحتوى ومواكبته للتحديثات. ولا يُعد ذلك إخلالًا ما دام النوع الأساسي للخدمة المشترك بها متوفرًا.

* قد تقدّم المنصة خدمات إضافية (دورات مباشرة، ورش عمل، محتوى خاص) تخضع لشروط إضافية تُعلن عند إطلاقها. وعدم اشتراك المستخدم في هذه الخدمات الإضافية لا يؤثر على اشتراكه الأساسي.

* تُقدّم المنصة وخدماتها "كما هي" (As Is) وبأفضل جهد ممكن. ولا تقدم المنصة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن خلوّ المنصة من الأخطاء التقنية بشكل دائم أو توافقها مع جميع الأجهزة والمتصفحات.

يلتزم المستخدم بالآتي:

* استخدام المنصة بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

* استخدام المحتوى لأغراض شخصية تعليمية فقط، وعدم استخدامه لأي غرض تجاري أو ربحي (بما في ذلك: إعادة بيع المحتوى، أو تقديم دروس خصوصية مبنية على محتوى المنصة مقابل أجر، أو إنشاء محتوى تنافسي مُشتق).

* عدم نسخ أو تسجيل أو تصوير أو توزيع أو إعادة نشر أي جزء من المحتوى بأي وسيلة (بما في ذلك: تسجيل الشاشة بأي أداة، التقاط الصور أو لقطات الشاشة، النسخ النصي، استخدام أدوات حفظ صفحات الويب، أو الطباعة إلا ما يُتاح صراحةً للطباعة).

* عدم استخدام أدوات آلية أو برمجيات أو إضافات متصفح أو روبوتات (bots) أو أدوات كشط (scraping) أو أدوات تنزيل فيديو أو أي أدوات مشابهة للوصول للمحتوى أو نسخه أو تنزيله بشكل جماعي أو آلي.

* عدم محاولة التحايل على القيود التقنية أو اختراق أنظمة المنصة أو الوصول غير المصرّح أو إجراء هندسة عكسية (reverse engineering) لأي جزء من المنصة أو خوارزمياتها.

* عدم استخدام المساحات التفاعلية (مجموعات مذاكرة، تعليقات) لنشر محتوى مسيء أو مخالف أو تمييزي أو مضلل أو إعلاني أو ينتهك حقوق الآخرين أو يحتوي على روابط خارجية مشبوهة.

* عدم انتحال شخصية مستخدم آخر أو إنشاء حسابات وهمية أو متعددة للتحايل على الشروط أو الاستفادة غير المشروعة من العروض أو آلية الاسترجاع.

* عدم مشاركة أسئلة أو إجابات الاختبارات الرسمية (قدرات، تحصيلي، أرامكو، إلخ) عبر المنصة أو بالاستناد إلى محتواها، حيث يُعد ذلك مخالفة لحقوق الجهات الرسمية المالكة لهذه الاختبارات وقد يُعرّض المستخدم للمساءلة القانونية.

* عدم استخدام المنصة أو محتواها لإنشاء أو تدريب نماذج ذكاء اصطناعي أو أي أنظمة آلية أخرى.

* يحق للمنصة مراقبة أنماط الاستخدام آليًا (تسجيل دخول متزامن، أنماط آلية، نسخ المحتوى)، وفقًا لسياسة الخصوصية.

* في حال المخالفة، تتخذ المنصة إجراءً تدريجيًا متناسبًا: (أ) تنبيه أول مع مهلة 3 أيام للتصحيح، أو (ب) تقييد مؤقت مع إشعار، أو (ج) إيقاف نهائي في حال التكرار أو المخالفات الجسيمة (مثل: بيع الحساب، توزيع المحتوى تجاريًا، محاولة اختراق الأنظمة). لا يستحق المستخدم أي استبدال أو استرجاع عند الإيقاف بسبب مخالفة مثبتة.

* يحق للمنصة تجاوز مرحلة التنبيه والانتقال مباشرة للإيقاف النهائي في حالات المخالفات الجسيمة التي تُلحق ضررًا فوريًا بالمنصة أو مستخدميها.

* في حال الإيقاف بسبب اشتباه غير مثبت، يحق للمستخدم التقدم بطلب مراجعة خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ الإبلاغ، وتلتزم المنصة بالرد كتابيًا خلال خمسة (5) أيام عمل مع بيان الأسباب. وعند ثبوت الخطأ، يُعاد تفعيل الحساب فورًا مع تمديد يعادل كامل فترة الإيقاف.

* يحق للمستخدم في حال عدم قناعته بقرار الإيقاف — حتى بعد المراجعة الداخلية — التقدم بشكوى لوزارة التجارة عبر تطبيق "بلاغ تجاري" أو اللجوء للمحكمة المختصة.

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة ومحتواها وتصاميمها وشعاراتها واسمها التجاري وخوارزميات الذكاء الاصطناعي وقواعد البيانات التعليمية مملوكة لمنصة قادر ملكية تامة وحصرية، سواء كانت مسجّلة أو غير مسجّلة، وسواء وُجدت قبل إطلاق المنصة أو بعده.

* يُمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا محدودًا غير قابل للتحويل وغير حصري وقابلًا للإلغاء لاستخدام المحتوى لأغراض الدراسة الشخصية فقط، وينتهي بانتهاء الاشتراك أو إيقاف الحساب، ولا يُعد هذا الترخيص نقلًا لأي حق ملكية.

* أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية يُخوّل المنصة: إيقاف الحساب فورًا، والمطالبة بالتعويض عن جميع الأضرار المباشرة وغير المباشرة، واللجوء إلى الجهات المختصة وفقًا لنظام حماية حقوق المؤلف ونظام مكافحة الجرائم المعلوماتية (الذي ينص على عقوبات تصل إلى السجن والغرامة).

* لا تدّعي المنصة ملكية أي اختبار رسمي. وأسماء الاختبارات والجهات (هيئة تقويم التعليم والتدريب، أرامكو، جامعة البترول) هي علامات تجارية لأصحابها وتُستخدم في المنصة لأغراض التوصيف فقط.

* تُعرض الأسعار بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت) ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً بجانب السعر.

* يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة على المتجر. ولا تقبل المنصة الدفع النقدي أو التحويل البنكي المباشر ما لم يُعلن عن ذلك رسميًا.

* تحتفظ المنصة بحق تعديل الأسعار دون أثر على الاشتراكات السارية وقت التعديل. ويسري السعر الجديد على عمليات الشراء والتجديد اللاحقة.

* تلتزم المنصة بإصدار فاتورة إلكترونية لكل عملية شراء وفقًا لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) ونظام الفوترة الإلكترونية.

* العروض الترويجية وأكواد الخصم مؤقتة ومحدودة ومقيّدة بشروطها المعلنة. ولا يحق الجمع بين أكثر من عرض أو كود خصم ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك. وتحتفظ المنصة بحق إلغاء أي طلب تم باستخدام كود خصم غير مصرّح به أو تم الحصول عليه بطريقة غير مشروعة.

* في حال فشل عملية الدفع أو حدوث خطأ في الخصم، يلتزم المستخدم بالتواصل عبر القنوات الرسمية خلال سبعة (7) أيام عمل. وتلتزم المنصة بمراجعة الحالة والرد خلال خمسة (5) أيام عمل.

تخضع جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع التفصيلية المنشورة على المتجر (salla.sa/qader.sa) والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الوثيقة. وفيما يلي ملخص الأحكام الرئيسية:

* يحق الاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء بشرط عدم تفعيل الاشتراك وفقًا لتعريف التفعيل أعلاه.

* لا يحق الاستبدال أو الاسترجاع بعد تفعيل الاشتراك، استنادًا إلى المادة (13) الفقرة (2/ب) من نظام التجارة الإلكترونية.

* لا يحق الاستبدال التنازلي. ويُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط والاشتراك الجديد نهائي.

* يتم الاسترجاع بنفس طريقة الدفع خلال أربعة عشر (14) يوم عمل من الموافقة.

* في حال خلل تقني مؤكّد من المنصة لم يُحل خلال خمسة (5) أيام عمل، يحق للمشترك: التمديد، أو الاستبدال، أو الاسترجاع الكامل (الخيار للمشترك).

* للاطلاع على السياسة كاملة بما في ذلك استثناءات الاسترجاع وآلية تقديم الطلب وحالات العيب التقني، يُرجى زيارة صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" على المتجر.

* لا تتحمل المنصة مسؤولية: الدرجات في الاختبارات الفعلية، أو القرارات الأكاديمية أو المهنية المبنية على محتوى المنصة، أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الفرص الضائعة، أو أفعال أطراف ثالثة (بوابات دفع، مزودي إنترنت)، أو ظروف القوة القاهرة.

* لا تتجاوز مسؤولية المنصة الإجمالية عن أي مطالبة قيمة المبلغ المدفوع فعليًا مقابل الاشتراك محل النزاع خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة.

* يُقر المستخدم بأن حدود المسؤولية المذكورة أعلاه تعكس التوزيع العادل للمخاطر بين الطرفين وتُعد جزءًا جوهريًا من الاتفاقية، وأن أسعار الاشتراكات حُددت بناءً على هذا التوزيع.

* لا تتحمل المنصة مسؤولية عن التأخير أو عدم الأداء الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها (كوارث طبيعية، أوبئة، قرارات حكومية، انقطاع واسع للإنترنت، هجمات إلكترونية واسعة النطاق، عقوبات أو حظر دولي يؤثر على مزودي الخدمة).

* تلتزم المنصة بإشعار المستخدمين بأي ظرف قهري يؤثر على الخدمة خلال فترة معقولة من علمها به، مع بيان التأثير المتوقع والمدة التقديرية.

* إذا استمرت القوة القاهرة أكثر من ثلاثين (30) يومًا متصلة ومنعت الوصول كليًا، يحق للمشترك: تمديد الاشتراك بما يعادل فترة الانقطاع، أو فسخ العقد واسترجاع المبلغ المتبقي نسبيًا من الفترة غير المستخدمة.

* التواصل الرسمي يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل و/أو رقم الجوال المسجّل و/أو إشعارات المنصة. وجميع الإشعارات المرسلة إلكترونيًا تُعد مراسلات مكتوبة وحجة قائمة بذاتها.

* لا تُقبل مراسلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي (تويتر/X، إنستغرام، تيك توك، سناب شات) كمراسلات رسمية ولا يُعتد بتاريخها لأغراض المهل الزمنية.

* يلتزم المستخدم بالحفاظ على بريد إلكتروني ورقم جوال صالحين ونشطين. وتُعد الإشعارات المرسلة إلى البيانات المسجّلة مُبلّغة حتى لو لم يطّلع عليها المستخدم بسبب عدم تحديث بياناته.

* يحق للمنصة تعديل هذه الوثيقة، مع إشعار بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز قبل السريان بمدة لا تقل عن سبعة (7) أيام.

* لا تسري التعديلات بأثر رجعي على الاشتراكات السارية.

* التعديلات التي تتطلب موافقة جديدة (أغراض معالجة جديدة، أطراف ثالثة جديدة) لن تسري إلا بعد الحصول عليها.

* استمرار الاستخدام بعد نفاذ التعديلات غير الجوهرية يُعد قبولًا ضمنيًا.

* يتم الاحتفاظ بالنسخ السابقة مع تواريخ سريانها ويحق الاطلاع عليها.

* تخضع هذه الوثيقة لأنظمة المملكة العربية السعودية. وعند التعارض مع النظام، يسود النظام.

* يسعى الطرفان للحل الودي خلال ثلاثين (30) يومًا. وعند التعذّر، تختص المحاكم في مدينة القطيف بالمملكة.

* يحق للمستخدم التقدم بشكوى إلى: (أ) وزارة التجارة: تطبيق "بلاغ تجاري" أو الرقم (1900) — للشكاوى التجارية. (ب) سدايا: عبر بوابتها الإلكترونية — لشكاوى حماية البيانات. (ج) المحكمة المختصة.

* اللغة العربية هي المعتمدة والملزمة. وعند التعارض مع أي ترجمة، يسود النص العربي.

* بطلان أي بند لا يؤثر على البنود الأخرى، ويُستبدل ببند صحيح يحقق أقرب غرض.

* التنازل عن حق في أي مرة لا يُعد تنازلًا مستقبليًا.

* تمثل هذه الوثيقة مع سياسة الاستبدال والاسترجاع على المتجر الاتفاق الكامل، وتحل محل أي تفاهمات سابقة شفهية أو مكتوبة.

* لا تُخل هذه الوثيقة بحقوق المستهلك المكفولة بموجب الأنظمة السعودية.

* لا تُلغى إلا بقرار من إدارة المنصة يُنشر عبر القنوات الرسمية.

* يلتزم الطرفان بالتعامل بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة المعمول بها.

* للتواصل: القنوات الرسمية في صفحة التواصل على المنصة (qader.vip).